Поставщик зарядных устройств для электромобилей ChargePoint запустил два новых предложения для клиентов-владельцев зарядных станций.
ChargePoint Premier Care — это срочная услуга для клиентов с большой базой зарядных устройств или сложным набором эксплуатационных потребностей. Клиенты получают отчеты о доходах, упреждающее отслеживание и оптимизацию сети с полным спектром услуг. Специальный эксперт ChargePoint может обеспечить управление обращениями, поддержку с конфигурациями зарядных устройств и подробную отчетность.
Портал поддержки ChargePoint, который изначально включен во все подписки ChargePoint Cloud Plan, представляет собой центр самообслуживания, предназначенный для упрощения технической помощи и позволяющий владельцам станций более эффективно решать проблемы. К основным возможностям портала относятся:
- Комплексное управление обращениями: пользователи могут создавать заявки на поддержку и управлять ими, а также отслеживать детали и ход работ непосредственно на портале.
- Расширенная аналитика. Портал поддержки предоставляет доступ к инструментам анализа обращений и загружаемым пользовательским отчетам.
- База данных знаний: легкий доступ к практическим руководствам и инструкциям по устранению неполадок.
«Портал Premier Care and Support Portal предлагает услуги ChargePoint по управлению зарядными устройствами», — сказал директор по работе с клиентами Дж. Д. Сингх. «Premier Care позволяет предприятиям оптимизировать операции с помощью нашей ведущей в отрасли команды, а портал поддержки делает операции простыми и интуитивно понятными для тех, кто предпочитает полностью управлять своей собственной базой зарядных устройств».
Источник: ChargePoint
