Какие программные сбои, проблемы с трансмиссией и аккумулятором отделяют вас от автомобиля, который вы действительно любите?
Два недавно опубликованных исследования от Отчеты потребителей можно назвать хорошей и плохой новостью для Ривиана. В двух новых опросах калифорнийский стартап по производству электромобилей оказался на вершине одного списка и внизу другого: первый по общей удовлетворенности владельцев, но последний по надежности среди брендов, которые некоммерческий журнал смог протестировать.
Это второй год подряд, когда Rivian R1S и R1T получают высшие награды по удовлетворенности владельцев, что основано на ответах опроса, проведенного Отчеты потребителей участников, которых спрашивают, «оправдали ли их новые автомобили ожидания клиентов по различным важным аспектам или не оправдали их». Колоссальные 86% владельцев Rivian, принявших участие в опросе, также указали, что снова будут покупать продукцию этого бренда.
«Мы представили бренды, которые больше всего удовлетворяют владельцев в конкретных областях: общий комфорт, удовольствие от вождения, место для хранения в салоне, удобство использования и стоимость владения», Отчеты потребителей сказал. Rivian лидировала в опросе 2024 года, за ней следовали BMW, Tesla, Porsche и Lexus (в указанном порядке).
Фото: InsideEVs
Фото: InsideEVs
Но, как отмечает издание, это не обязательно означает беспроблемное вождение. Subaru был признан самым надежным брендом в CR, но оказался лишь средним с точки зрения удовлетворенности владельцев. BMW также заняла лишь середину рейтинга надежности, в то время как Chevrolet – бренд, занимающий первое место по уровню удовлетворенности от нелюксовых автомобилей – оказался еще ниже, когда дело касалось надежности. (Если вам нужна машина, которая занимает высокие места в обоих случаях, приобретите Lexus.)
Владельцы высоко оценили свои Rivian за комфорт, скорость, управляемость и простоту использования. Возможно, их также покорили характеристики автомобилей. Хотя их большой размер и кирпичная форма могут снизить их электрическую эффективность, электромобили Rivian обеспечивают запас хода от 260 до 400 миль и более и могут похвастаться некоторыми из самых передовых программных функций, доступных на рынке электромобилей США, включая непрерывную беспроводную связь. обновления.
Фото: InsideEVs
Но, как мы сообщали ранее на этой неделе, поскольку они представляют собой новый тип технологии, который менее отлажен, чем автомобили с двигателем внутреннего сгорания, созданные за последнее столетие, электромобили и гибриды, похоже, имеют больше проблем, чем их традиционные аналоги. К счастью, ЧР сообщил InsideEVs в электронном письме, ситуация быстро меняется. «Согласно данным нашего эксклюзивного опроса, в среднем у электромобилей последних трех модельных лет было на 42% больше проблем, чем у автомобилей, работающих только на газе. Это может показаться много, но эта цифра представляет собой значительное улучшение по сравнению с результатами нашего опроса предыдущего года. когда у электромобилей было на 79% больше проблем, чем у автомобилей, работающих только на газе».
Проблемы Rivian не были редкостью для некоторых новых электромобилей: проблемы с системами зарядки и электродвигателями, разочарования в технологиях в салоне, таких как центральный сенсорный экран, головные боли климатической системы и многое другое. Тем не менее, некоторые проблемы с качеством Rivian также говорят о природе стартапа, который новичок в производстве автомобилей: проблемы с покраской и отделкой, шумы и утечки, проблемы с оборудованием и многое другое. «Все это подтверждает то, что данные наших опросов говорили нам в течение многих лет», ЧР сказал. «Проверенные конструкции, как правило, более надежны, и потребителям было бы разумно подождать несколько лет, прежде чем покупать автомобиль, спроектированный или модернизированный с нуля». (ЧР не хватало достаточных данных о владельцах для других новичков, таких как Polestar и Lucid.)
Фото: InsideEVs
Публикация, безусловно, не ошибается, и еще один стартап по производству электромобилей является хорошим примером. В течение многих лет Tesla также занимала первое место в опросах об удовлетворенности владельцев, но последнее место в отчетах о надежности и качестве. Тем не менее, хотя Tesla все еще испытывает трудности с запуском новых моделей, общее качество сборки Tesla с годами стало намного лучше; такие автомобили, как Модель 3 и Модель Y, получили «средние» оценки в ЧР отчеты о надежности. Бренд в целом по-прежнему занимает последнее место в рейтинге. CR рейтинги, однако, но выше традиционных автопроизводителей, таких как Volkswagen и Jeep.
Вывод здесь? Людям нравится то, что их Rivian могут для них сделать, но, как и у многих стартапов, у компании есть способы улучшить общее качество сборки и удобство взаимодействия с пользователем. Надеемся, что Rivian сможет это сделать, поскольку она продолжает наращивать свой завод в Нормале, штат Иллинойс, и расширяется до совершенно нового завода в Джорджии.
У вас есть Ривиан? Какой у вас опыт с этим, хороший или плохой? Дайте нам знать в комментариях.
Связаться с автором: patrick.george@insideevs.com
