Monta, программная платформа, специализирующаяся на перезарядке электромобилей, представляет новый инструмент искусственного интеллекта, предназначенный для содействия надзору терминалов.
Разработанный для автоматизации большей части операций, этот новый вид агента позволяет резко сократить время, необходимое для анализа и разрешения инцидентов, одновременно повышая надежность сетей. Идея здесь заключается в том, чтобы заменить утомительные часы работы на несколько секунд анализа благодаря ИИ, способному поглощать техническую сложность вместо операторов.
Новый инструмент, предназначенный для операторов терминалов
Агент NOC (для сетевого операционного центра) — это первый кирпич AI, разработанный Monta, специально для сетевых операций. Идея состоит в том, чтобы дать операторам терминала инструмент, который может определить причины реальных инцидентов, предлагать исправления и значительно ускорить процесс устранения неполадок. Традиционно, разрешение поломки задействовано долгие часы, проведенные файлами журнала, сравнивая версии прошивки или консалтинговые технические руководства. С помощью этого агента искусственного интеллекта достаточно ввести идентификатор сеанса перезарядки, чтобы немедленно получить четкие и полезные рекомендации, без необходимости инвестировать в тяжелую компьютерную инфраструктуру или в длительное обучение.
Если Монта может предложить такой уровень автоматизации, это связано с тем, что компания основана на значительной базе данных. Его платформа уже включает в себя 220 000 подключенных точек зарядки, более 3 миллионов ежемесячных сессий и управляет 700 различными материалами, интегрированными в его экосистему. Корпус информации, который составляет базу агента NOC. Модели ИИ постоянно обучаются по сравнению с тысячами билетов на поддержку, около 14 000 запросов в месяц, что позволяет системе улучшаться с течением времени и предоставлять все более релевантные решения.
Эффективность этого агента — не просто теоретический аргумент. Монта ссылается на случай американского оператора, который увидел успех быстрого ограничения терминала DC на 31,2 %. После вмешательства агента NOC ставка выросла до 98,3 % всего за 25 секунд. Система обнаружила смещение прошивки, которое вызвало повторяющиеся сбои, что позволило немедленную коррекцию. Примером хорошо иллюстрирующий амбиции Монты, который состоит в том, чтобы перейти от медленной и сложной логики реакции на упреждающий, быстрый и почти автономный подход.
Автоматизировать, чтобы лучше сосредоточиться на стратегии
Интеграция ИИ в платформу Монта не ограничивается обнаружением аномалий. Сегодня 75 % билетов на поддержку разрешаются непосредственно ИИ, без человеческого агента, необходимого для вмешательства. Это позволяет командам операторов терминалов сосредоточиться на более стратегических задачах, таких как разработка новых партнерских отношений, управление связями с клиентами или даже планирование расширения сети.
По словам Каспера Расмуссена, генерального директора De Monta, задача уже не заключается в том, сколько людей необходимо для управления сетью зарядки, а самая маленькая команда, способная эффективно контролировать тысячи терминалов. Другими словами, автоматизация -это не гаджет, а важная разработка, чтобы гарантировать надежность и широкую доступность. С агентом NOC, который может быть проверен здесь, Монта иллюстрирует тенденцию, которая возникает в секторе электрической мобильности, индустриализации зарядных сетей. Чем больше терминалов умножаются, тем сложнее становится их надзор. Автоматизация AI затем, по -видимому, является единственным жизнеспособным способом поддержания высокого уровня качества обслуживания при контроле эксплуатационных расходов.
Для Монты это раскачивание также позволяет переопределить роль операторов. Вместо того, чтобы ограничивать себя реактивной работой по техническому обслуживанию, теперь они могут принять более стратегическую позицию, ориентированную на предвкушение и инновации. ИИ поддерживает непосредственное управление инцидентами и гарантирует, что сеть остается эффективной, доступной и масштабируемой.
Остальная часть вашего контента после этого объявления
